![Hakuza Beauty [Limited Edition] Basic Care 3-Piece Set](http://japansprime.com/cdn/shop/files/Fullsethakuzaskincare.jpg?v=1756968596&width=800)
الأسئلة المتداولة
حول japansprime
ما هو japansprime؟
ما هو japansprime؟
#1 متجر على الإنترنت للمنتجات اليابانية
Japansprime هي منصة للتجارة الإلكترونية التي يقع مقرها في Nagoya والتي تجلب المنتجات الأصلية بنسبة 100 ٪ ، إلى العملاء في جميع أنحاء العالم-"Feel Japan ، في أي مكان". من الوجبات الخفيفة الحرفية إلى الأدوات المتطورة ، يتم الحصول على كل عنصر مباشرة من العلامات التجارية اليابانية والحرفيين والموزعين المرخصين.
هل كل المنتجات مصنوعة حقًا في اليابان؟
هل كل المنتجات مصنوعة حقًا في اليابان؟
نعم. نحن نتحلب على كل مورد ، ونطلب شهادات المنشأ ، ونقوم بإجراء عمليات تدقيق دورية للمصانع لضمان صحة "المصنوعة في اليابان" الحقيقية.
الطلب والدفع
كيف يمكنني تقديم طلب؟
كيف يمكنني تقديم طلب؟
إضافة عناصر إلى عربة ، تابع الخروج ، واختر طريقة الدفع الخاصة بك ، وتأكيد. يتبع بريد إلكتروني للتأكيد وتنبيه WhatsApp/SMS على الفور.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية (Visa ، MasterCard ، Amex) ، Apple Pay ، Google Pay ، PayPal ، Klarna Mosts ، والخيارات المحلية في مناطق مختارة مثل النقد عند التسليم.
هل النقد على التسليم متاح؟
هل النقد على التسليم متاح؟
COD متوفر في دول مجلس التعاون الخليجي واليابان. حدد "Cash on Delivery" عند الخروج. قد يتم تطبيق رسوم البريد السريع المحلية الإضافية.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
إذا كانت الحالة "معالجة" ، فاتصل بالدعم على الفور. بمجرد تمييز "الشحن" ، لم تعد التغييرات ممكنة ، ولكن لا تزال سياسة الإرجاع التي مدتها 30 يومًا تنطبق.
الشحن والتسليم
هل تشحن في جميع أنحاء العالم؟
هل تشحن في جميع أنحاء العالم؟
نعم - 190+ دولة عبر DHL و FedEx و Aramex و Japan Post و 3PL Partners الإقليمية.
من أين ستؤدي طلبي إلى؟
من أين ستؤدي طلبي إلى؟
• العناصر المسبقة ▸ مباشرة من اليابان.
• عناصر في المخزن يظهر على أنه "سفن من المستودع المحلي" من مركز الوفاء في مجلس التعاون الخليجي لدينا (وقريباً مراكز NA / EU).
كم هو الشحن؟
كم هو الشحن؟
الشحن القياسي هو دائما حرة؛ يتم عرض ترقيات Express عند الخروج.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
• GCC: 2-4 أيام العمل (الأسهم المحلية) / 7-10 أيام (اليابان).
• أمريكا الشمالية والاتحاد الأوروبي: 3-5 أيام العمل DHL Express (بمجرد إطلاق المراكز المحلية).
• بقية العالم: 7-14 أيام المتوسط.
هل سأدفع الجمارك أو الواجبات؟
هل سأدفع الجمارك أو الواجبات؟
Japansprime Pre-Pays Words for Worldwide
الطلبات المسبقة
ما هو الطلب المسبق؟
ما هو الطلب المسبق؟
تحجز الطلبات المسبقة المنتجات القادمة قبل وصولها إلى مستودعنا. يتم عرض مهلة الرصاص على كل صفحة منتج.
هل يمكنني مزج العناصر المسبقة في المخزن؟
هل يمكنني مزج العناصر المسبقة في المخزن؟
نعم. نحن نشحن العناصر داخل المخزون أولاً (مجانًا) ونرسل الطلبات المسبقة عند وصولها-دون أي تكلفة إضافية.
عوائد واسترداد وتبادلات
إرجاع نافذة
إرجاع نافذة
30 يوم تقويم من التسليم.
حالة
حالة
العبوة الأصلية غير المستخدمة ، علامات سليمة.
عودة مجانية الشحن؟
عودة مجانية الشحن؟
نعم - تسمية واحدة مدفوعة مسبقًا لكل طلب.
سرعة استرداد
سرعة استرداد
3-5 أيام عمل بعد التفتيش.
التبادلات
التبادلات
تبادل سريع إذا كان المخزون متاحًا ؛ وإلا فإنك ستتلقى ائتمان استرداد أو تخزين.
عنصر تالف / خاطئ
عنصر تالف / خاطئ
التقاط صورة في غضون 48 ساعة ؛ سنستبدل أو نترد على الفور.
أصالة المنتج وسلامة
كيف يتم تأمين الأصالة والسلامة؟
كيف يتم تأمين الأصالة والسلامة؟
- العقود المباشرة من العلامة التجارية فقط-لا توجد مصادر في السوق الرمادية.
- التتبع على مستوى الدُفعات: يتم تسجيل كل شحنة.
- الشهادات والاختبار: JIS ، ISO ، وثائق السلامة من سلامة المواد الغذائية أو السلامة ذات الصلة المتاحة عند الطلب.
- الخدمات اللوجستية التي تسيطر عليها درجة الحرارة للتلف.
الجملة / B2B
هل تقدمون أسعارًا بالجملة؟
هل تقدمون أسعارًا بالجملة؟
نعم - تبدأ الخصومات المعقولة من 50 وحدة لكل SKU.
كيف أتقدم؟
كيف أتقدم؟
بريد إلكتروني info@japansprime.com مع ترخيص عملك وتوقعه.
الحساب والأمن
كيف تضمن الحساب والأمان؟
كيف تضمن الحساب والأمان؟
- المصادقة ثنائية العوامل (2FA) متاحة لجميع حسابات العملاء.
- PCI-DSS المستوى 1 معالجة الدفع المتوافقة.
- نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة الخام. رمزية بواسطة شريط/أديين.
متنوع
غلاف الهدايا
غلاف الهدايا
متاح لمعظم العناصر - حدد "لف الهدايا" عند الخروج (¥ 500 / $ 4).
برنامج الولاء
برنامج الولاء
Coming Soon
دعم اللغة
دعم اللغة
يعمل الموقع ورسائل البريد الإلكتروني وروبوت الدردشة في الإنجليزية واليابانية والعربية؛ الانتقال التلقائي لـ 20+ لغة.
